§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów cyfrowych prowadzonych przez Usługodawcę.
2. Usługi prowadzi Profesjonalni Pasjonaci sp. z o.o., prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PROFESJONALNI PASJONACI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. prof. Władysława Konopczyńskiego 5/34A, 30-383 Kraków, NIP: 6762699651, REGON: 542424654, NR KRS: 00001187942 zwany dalej Usługodawcą.
3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez: – adres e-mail: kontakt@profesjonalnipasjonaci.pl
4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

§ 2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną oraz produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online, webinary, konsultacje indywidualne) sprzedawane przez Usługodawcę.
3. Regulamin – niniejszy dokument

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA

1. Do korzystania z usług niezbędne jest posiadanie:
   – dostępu do Internetu i poczty elektronicznej,
   – urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu (komputer, tablet, smartfon),
   – aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   – nieprzekazywania treści bezprawnych,
   – korzystania z usług w sposób nienaruszający praw osób trzecich,
   – korzystania z usług zgodnie z prawem i Regulaminem.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z usług z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności związanych z niespełnieniem wymagań technicznych, przerwami w dostępie do Internetu lub awariami urządzeń Klienta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania konsultacji indywidualnej w przypadku naruszenia przez Klienta zasad kultury osobistej, prawa lub niniejszego Regulaminu, bez prawa do zwrotu opłaty.

§ 4. RODZAJE I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy m.in.:
   – organizację konsultacji online, spotkań i webinarów,
   – organizację kursów oraz szkoleń online,
   – sprzedaż e-booków i innych produktów cyfrowych.
2. Informacje o aktualnej ofercie znajdują się na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 5. SPRZEDAŻ PRODUKTÓW CYFROWYCH I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Usługodawca oferuje sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, nagrań webinarów oraz dostępu do konsultacji online.
2. Produkty cyfrowe dostarczane są Klientowi w sposób elektroniczny, w formie pliku do pobrania lub dostępu online, zgodnie z opisem zamieszczonym w ofercie.
3. Realizacja zamówienia produktów cyfrowych następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Klienta, chyba że w opisie danego produktu wskazano inaczej.
4. Klient, dokonując zakupu produktu cyfrowego, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. KONSULTACJE INDYWIDUALNE I WEBINARY

1. Zakup konsultacji indywidualnych oraz udziału w webinarach następuje poprzez dokonanie płatności i złożenie zamówienia na stronie Usługodawcy.
2. Link do spotkania online (konsultacji lub webinaru) wysyłany jest Klientowi automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po dokonaniu płatności.
3. Z uwagi na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi, Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy po dokonaniu zakupu konsultacji lub webinaru (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
4. W przypadku konsultacji indywidualnych Klient, po dokonaniu zakupu, zobowiązany jest do wyboru terminu spotkania spośród dostępnych terminów. Dodatkowo, w celu zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą drogą mailową (kontakt@profesjonalnipasjonaci.pl) i przedstawić zagadnienia, które chciałby omówić podczas konsultacji, nie później niż 72 godziny przed ustalonym terminem spotkania. Pozwoli to na odpowiednie przygotowanie konsultacji oraz dostosowanie jej do potrzeb i oczekiwań Klienta.
5. Klient ma prawo jednokrotnej zmiany wybranego terminu konsultacji (mail: kontakt@profesjonalnipasjonaci.pl), pod warunkiem poinformowania Usługodawcy o tym fakcie nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem. Nowy termin ustalany jest w porozumieniu obu stron.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji lub webinaru z ważnych przyczyn losowych, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje nowy termin. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrot opłaty, chyba że zostanie ustalony nowy termin konsultacji.
7. Spóźnienie Klienta na konsultację oznacza, że nie odbędzie się ona w pełnym, przewidzianym wymiarze czasowym, lecz zostanie odpowiednio skrócona o czas spóźnienia.
8. Brak udziału Klienta w konsultacji w ustalonym terminie bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy, o którym mowa w ust. 5, skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną, bez prawa do zwrotu ceny ani wyznaczenia kolejnego terminu.
9. W przypadku zakupu konsultacji indywidualnej dla osoby niepełnoletniej, stroną umowy jest rodzic lub opiekun prawny, który dokonuje zakupu, akceptuje niniejszy Regulamin oraz tym samym wyraża zgodę na uczestnictwo dziecka w konsultacji online. Rodzic lub opiekun prawny zobowiązuje się do zapewnienia udziału dziecka w konsultacji z uruchomionym mikrofonem i kamerą internetową.
10. W przypadku zakupu udziału w webinarze dla osoby niepełnoletniej, stroną umowy jest rodzic lub opiekun prawny, który dokonuje zakupu, akceptuje niniejszy Regulamin oraz tym samym wyraża zgodę na uczestnictwo dziecka w webinarze online. Udział dziecka w webinarze ma charakter bierny – dziecko może słuchać oraz korzystać z udostępnionych materiałów, bez możliwości włączania mikrofonu czy kamery.
11. Organizator może rejestrować i utrwalać Webinary dla celów dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych oraz promocyjnych Organizatora.
12. Wszystkie nagrania webinarów stanowią wyłączną własność Usługodawcy i mogą być wykorzystywane do celów promocyjnych, edukacyjnych lub komercyjnych. Uczestnicy nie mają prawa do kopiowania, udostępniania ani rozpowszechniania nagrań bez zgody Usługodawcy.
13. Konsultacje indywidualne nie mogą być nagrywane ani utrwalane przez żadną ze stron, chyba że obie strony wyrażą na to zgodę w formie pisemnej.
14. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu oraz w granicach dopuszczalnych prawem, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które poniósł Uczestnik w związku z uczestnictwem w wybranych Webinarach lub rezygnacją z udziału w nich. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestniczenia przez Uczestnika w Webinarze spowodowany siłą wyższą lub z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
15. Webinary oraz materiały prezentowane w ich trakcie stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są objęte ochroną prawa autorskiego. Uczestnicy webinarów nie są uprawnieni do ich nagrywania, kopiowania ani rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.
16. Konsultacje indywidualne mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny, i nie stanowią porad prawnych, psychologicznych, medycznych ani innych porad specjalistycznych.

§ 7. OBOWIĄZKI KLIENTA – OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Wszystkie produkty cyfrowe (w szczególności e-booki, nagrania webinarów i materiały szkoleniowe) udostępniane przez Usługodawcę objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Klient nabywa wyłącznie prawo do korzystania z produktów cyfrowych na własny użytek osobisty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klient nie jest uprawniony do:
   – rozpowszechniania, kopiowania, udostępniania osobom trzecim zakupionych produktów,
   – publicznego odtwarzania lub prezentowania produktów cyfrowych bez zgody Usługodawcy,
   – wykorzystywania produktów w celach komercyjnych innych niż wyraźnie uzgodnione z Usługodawcą.
4. Naruszenie postanowień ust. 2–3 stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§ 8. PŁATNOŚCI 

1. Ceny usług i produktów podane są w złotych polskich i obejmują podatek VAT (ceny brutto).
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za pośrednictwem udostępnionych systemów płatności elektronicznych lub przelewem tradycyjnym.
3. Faktury VAT są wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Klienta.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rozpoczęte świadczenie usług, treści cyfrowe dostarczone za zgodą konsumenta).
2. Szczegółowe zasady odstąpienia określone są w polityce zwrotów (§ 12 Regulaminu).

§ 10. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§ 11. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług lub produktów cyfrowych.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   – dane Klienta,
   – opis problemu,
   – żądanie Klienta.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@profesjonalnipasjonaci.pl
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. POLITYKA ZWROTÓW

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   – zakupu produktów cyfrowych (ebooków, nagrań webinarów, innych treści cyfrowych) dostarczanych w formie pliku do pobrania lub dostępu online, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   – zakupu konsultacji indywidualnych oraz udziału w webinarach – ze względu na natychmiastową realizację usługi poprzez przesłanie linku dostępowego po dokonaniu płatności.
3. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z zakupionych produktów cyfrowych lub usług online, Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z §11 Regulaminu.
4. Zwroty płatności mogą być dokonane wyłącznie w sytuacjach, w których Usługodawca nie zrealizował świadczenia zgodnie z opisem oferty, chyba że przyczyną niewykonania świadczenia były działania lub zaniechania Klienta.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Spory wynikające z umów zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.